Verzenden en retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €3,95 voor een brievenbuspakje (incl track & trace) en €6,95 voor een gemiddeld pakket (incl track & trace) binnen Nederland.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden. Soms kan het zijn dat het verzenden van je bestelling iets langer duurt. Dank voor je begrip! Heb je heel veel haast? Stuur dan even een email naar theluckykoalastore@gmail.com.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ophalen in de winkel is natuurlijk ook mogelijk. Je ontvangt van ons een bericht wanneer je de bestelling kunt ophalen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren kan binnen tien dagen. Ga je het met de post retourneren? Stuur dan een email naar theluckykoalastore@gmail.com incl trackingcode zodat we weten dat het pakket eraan komt. De kosten en risico’s van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Voeg de pakbon of een notitie met je ordernummer en reden van retour aan de zending toe zodat we weten van wie het afkomstig is.
Het retouradres is:
The Lucky Koala
Kempenaerstraat 85
2341 GJ Oegstgeest
Zodra de retourzending bij ons binnen is ontvang je een bevestiging per email. Het aankoopbedrag van de retourzending (minus eventueel betaalde verzendkosten) wordt binnen 14 dagen gecrediteerd. Was er voor het retourneren recht op gratis verzending en daarna niet meer, dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten met het te ontvangen bedrag.
Voorwaarden retourzending:
- het artikel is verpakt in originele verpakking met aangehechte kaartjes;
- het artikel is ongebruikt; en
- de retourzending is voldoende gefrankeerd.
Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande punten, dan kunnen wij de artikelen helaas niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de afzender teruggestuurd.
International shipping:
We offer international shipping. Please send us an email at theluckykoalastore@gmail.com for shipping conditions and prices.